Condizioni generali di vendita
1. Ordini
Ogni ordine implica l’accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Per ogni ordine è richiesto un importo minimo di 100 € IVA esclusa in pro forma.
2. Spese di spedizione
Spedizione gratuita a partire da 295 € IVA esclusa.
I prodotti scontati non sono inclusi nel calcolo della soglia per la spedizione gratuita.
Condizioni specifiche – Lampade di sale
Per ogni ordine che includa lampade di sale con un peso totale superiore a 20 kg:
-
la spedizione gratuita si applica esclusivamente a partire da 490 € IVA esclusa;
-
al di sotto di 490 € IVA esclusa, le spese di trasporto saranno fatturate in base al peso reale, secondo le tariffe del vettore.
Per ogni ordine di oltre 20 kg di lampade di sale, consegnato al di fuori della Francia, le spese di trasporto sono interamente a carico del cliente.
Un riadeguamento del costo del trasporto potrà essere applicato dopo la preparazione dell’ordine.
Le presenti condizioni prevalgono su qualsiasi altra clausola relativa al trasporto.
3. Sconti
Gli sconti non sono cumulabili.
Durante i periodi di saldi o di operazioni promozionali, lo sconto abituale è automaticamente sospeso.
4. Contributo alle spese di spedizione
È richiesto un contributo di 15 € IVA esclusa per ogni ordine inferiore a 295 € IVA esclusa.
Per i DOM-TOM e per l’estero, il trasporto è a carico dell’acquirente.
5. Distributori
-
Ordine minimo: 5.000 € IVA esclusa in pro forma.
-
Spese di trasporto interamente a carico dell’acquirente.
-
Obbligo di fornire un numero SIRET e un codice APE/NAF corrispondente all’attività di grossista.
Qualsiasi ordine non evaso o non annullato immediatamente dopo la convalida comporta la cancellazione definitiva dell’account cliente.
Gli account clienti inattivi possono inoltre essere eliminati.
6. Tempi di evasione
Preparazione degli ordini entro 24–72 ore, termine che può essere prorogato nei periodi di elevata affluenza.
Gli ordini express effettuati prima delle ore 11:00 vengono spediti il giorno stesso (consegna in 24 ore non garantita).
I costi express si aggiungono alle normali spese di spedizione.
7. Trasporto e consegna
Per ogni consegna al di fuori della Francia metropolitana, le spese di spedizione saranno comunicate al momento della spedizione.
Qualsiasi modifica dell’indirizzo successiva alla spedizione sarà fatturata.
I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non possono dar luogo ad alcuna penale, annullamento o indennizzo.
Ogni collo restituito per mancata consegna sarà rispedito a spese dell’acquirente.
In caso di annullamento, le spese sostenute (andata e ritorno) restano a carico dell’acquirente.
L’acquirente è tenuto a verificare la merce al momento della ricezione e a indicare eventuali riserve sul documento di trasporto del vettore.
Dispone di 48 ore (al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla ricezione) per segnalare:
-
non conformità,
-
difetti,
-
colli danneggiati.
Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto.
Ogni ordine inferiore a 150 € IVA esclusa sarà spedito presso un punto di ritiro.
8. Pagamento
Pagamento anticipato mediante:
-
bonifico istantaneo,
-
carta di credito,
-
PayPal,
-
assegno circolare.
Non è previsto alcuno sconto per pagamento anticipato.
Nessuna spedizione sarà effettuata prima della ricezione effettiva del pagamento.
In caso di ritardo nel pagamento:
-
applicazione di interessi al tasso di 1,5 × il tasso legale vigente,
-
15 € IVA esclusa per spese amministrative,
-
addebito delle spese di recupero crediti,
-
esigibilità immediata di tutte le somme dovute.
Ogni pratica affidata al contenzioso sarà maggiorata del 15%, a carico dell’acquirente.
Per i pagamenti effettuati tramite PayPal, le commissioni PayPal restano a carico del cliente.
ARABESK si riserva il diritto di modificare le condizioni di pagamento in caso di incidente.
9. Cambio – Reso
La merce difettosa può essere restituita o sostituita entro 7 giorni dalla spedizione.
10. Riserva di proprietà
Ai sensi della legge del 12 maggio 1980, ARABESK conserva la proprietà della merce fino al pagamento integrale.
11. Reclami
Qualsiasi reclamo deve essere presentato entro un termine massimo di 7 giorni dalla ricezione della merce.
12. Foro competente
In caso di controversia, il Tribunale di Commercio di TOLOSA è l’unico competente, indipendentemente dal luogo di consegna o dal metodo di pagamento.
13. Giurisdizione
Qualsiasi controversia relativa alla formazione, esecuzione o interpretazione del contratto è di competenza esclusiva del Tribunale di Commercio di TOLOSA.
14. Protezione dei dati personali (GDPR)
Nell’ambito della gestione degli ordini e dei rapporti commerciali, ARABESK raccoglie e tratta dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa vigente.
14.1 Dati raccolti
Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, email, telefono, SIRET, APE/NAF, dati relativi agli ordini e ai pagamenti.
14.2 Finalità
-
gestione ed esecuzione degli ordini,
-
fatturazione, contabilità e assistenza post-vendita,
-
gestione degli account clienti,
-
adempimento di obblighi legali,
-
comunicazioni commerciali (previo consenso).
14.3 Base giuridica
-
esecuzione contrattuale,
-
obbligo legale,
-
legittimo interesse,
-
consenso quando richiesto.
14.4 Destinatari
I dati possono essere comunicati esclusivamente a:
-
vettori di trasporto,
-
fornitori informatici,
-
fornitori di servizi di pagamento,
-
studio contabile,
-
autorità competenti in caso di obbligo di legge.
Nessun dato viene venduto o ceduto a terzi non autorizzati.
14.5 Periodo di conservazione
-
10 anni per i documenti contabili,
-
3 anni per i dati commerciali,
-
per il tempo strettamente necessario all’evasione degli ordini.
14.6 Diritti dell’acquirente
L’acquirente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità e revoca del consenso (newsletter).
Le richieste devono essere inviate a:
📩 contact@arabesk.eu
14.7 Sicurezza dei dati
ARABESK adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la riservatezza e l’integrità dei dati.
14.8 Reclamo GDPR
In caso di controversia, l’acquirente può presentare reclamo presso:
CNIL – www.cnil.fr
« L’Acquirente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Politica di Protezione dei Dati di ARABESK. »